© 2018 Esperas Hotel in Santorini

Information a cause du COVID-19

La santé et la sécurité de nos clients et employés sont toujours notre priorité absolue. Conformément aux directives de l’Organisation Mondiale de Santé ainsi qu’aux normes édictées par les autorités sanitaires nationales et régionales, une équipe dédiée a préparé ce document qui comprend un large éventail de mesures de sécurité.

Dans les zones de travail « non visibles » et dédiées à nos collaborateurs, nous augmentons la fréquence de nettoyage et mettons en place l’application de distanciation sociale. Tous nos collaborateurs sont munis de masques, disposent de gel hydroalcoolique et de gants.

Malgré les temps difficiles et sans précédent, nous travaillons pour garantir les meilleures conditions et expériences à nos clients.
L’enregistrement préalable ou l’enregistrement en ligne sera encouragé.
Les surfaces et objets à contact élevé seront nettoyés et désinfectés régulièrement.

L’occupation des véhicules sera limitée conformément aux règles gouvernementales.
Les conducteurs porteront un équipement de protection individuelle.
Le véhicule sera désinfecté à chaque arrivée et départ.
Des distributeurs de solution antiseptique seront disponibles sur tous les comptoirs.

ESPACES PUBLICS

Le nettoyage et la désinfection des surfaces à contact élevé dans les espaces publics seront effectués régulièrement, avec les produits appropriés. Cela comprend les mains courantes, les comptoirs, les poignées des portes et de fenêtres, les robinets de la salle de bain, etc.
Les procédures de ventilation dans les espaces publics seront régulières et quotidiennes, garantissant la qualité de l’air intérieur.
Toutes les toilettes publiques seront équipées de solutions antiseptiques pour l’hygiène des mains et la désinfection.

CHAMBRES

Le nettoyage des chambres suivra un ensemble de règles pour assurer une désinfection et une hygiène précises. Les procédures seront surveillées par la Gouvernante Générale et communiquées de manière appropriée aux clients.
Si vous souhaitez que le nettoyage de votre chambre ait lieu pendant votre absence, nous vous remercions de contacter le service des gouvernantes en avance.
Le service de “couverture” du soir ne sera effectué que sur demande.
Un kit anti-COVID  sera disponible sur demande pour chaque chambre avec masque, gel et gants.
Des produits désinfectants seront disponibles sur demande en plus des produits existants.
Les chambres seront entièrement nettoyées avec les produits antiseptiques recommandés, après chaque départ.
Les chambres seront disponibles pour un enregistrement anticipé et un départ tardif 24 heures après le dernier départ, moyennant des frais supplémentaires de 50% du tarif de la chambre.

RESTAURANTS ET BARS 

La capacité des bars et des restaurants sera réduite selon les directives des autorités sanitaires, en maintenant le minimum requis entre les tables. Tous les repas seront servis sous une cloche ou un sac anti-covid.
Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront disponibles à l’entrée et leurs utilisation sera encouragée.
Le personnel sera formé pour maintenir la distance sociale par rapport aux clients.
Si vous souhaitez des boîtes individuelles de petits-déjeuners à emporter, seront disponibles.

PISCINE & SPA

Le SPA de l’hôtel Esperas sera accessible sur réservation uniquement.
Ces zones sont fermées jusqu’à ce qu’il soit conseillé de les ouvrir, conformément aux normes Gouvernementales.

DEPARTS

Concernant la distance sociale et l’hygiène, les mêmes mesures appliquées qu’à l’enregistrement seront appliquées.
Une facture proforma sera remise et envoyée à l’avance par courriel.
Le paiement électronique sera encouragé et le contact avec la carte physique devra être évité.
Des désinfectants seront disponibles afin que les clients puissent désinfecter le terminal de paiement et le téléphone portable.

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